Política de privacidad

Estado: 04 de mayo de 2026

Responsable del tratamiento

Lilienthal Lifestyle GmbH
Calle Boxhagener 78, 10245 Berlín, Alemania
Correo electrónico: office@lilienthal.berlin (Asunto: „Protección de datos“)

Delegado de protección de datos (externo)

Konzept 17 GmbH
Westring 3, 24850 Schuby, Alemania
Correo electrónico: mail@konzept17.de

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a la tienda online de Lilienthal Berlin y a los servicios online asociados dentro de Europa.

2. Categorías de datos que tratamos

Datos básicos/de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
Datos de pedidos/pagos (productos adquiridos, precios, estado del pago; los datos de pago suelen ser almacenados por el proveedor de pagos)
Datos de uso/dispositivo (páginas visitadas, interacciones, dirección IP truncada, navegador/dispositivo, marca de tiempo, parámetros UTM)
Contenido de comunicaciones (solicitudes de soporte)

Fuentes

Información proporcionada por el cliente, el dispositivo/navegador y proveedores de servicios (tienda/hosting, pagos, envío, soporte).

3. Finalidades y bases legales (Art. 6 RGPD)

Ejecución del contrato y entrega (pedidos, envíos, devoluciones): Art. 6(1)(b)
Cuenta de cliente, soporte, seguridad informática: Art. 6(1)(b)/(f)
Procesamiento de pagos y prevención de fraude: Art. 6(1)(b)/(f)
Newsletter y comunicaciones de marketing:
- Con consentimiento: Art. 6(1)(a) (revocable en cualquier momento)
- Publicidad a clientes existentes de productos similares propios, cuando esté legalmente permitido: Art. 6(1)(f) en relación con §7(3) UWG (oposición en cualquier momento)
Obligaciones legales (p. ej., conservación de datos): Art. 6(1)(c)

4. Destinatarios

Tienda/hosting (proveedores de plataforma e infraestructura dentro de la UE/EEE)
Servicios de pago (p. ej., PayPal, Stripe/Shopify Payments, Mollie, Klarna, según la opción de pago)
Envío/logística y seguimiento de envíos (empresas de paquetería; posibles servicios de seguimiento/notificación)
Servicios de comunicación/CRM/newsletter (proveedores de correo electrónico)

5. Transferencias a terceros países

Si los datos personales se transfieren a países fuera del EEE (por ejemplo, EE. UU.), aplicamos las medidas de protección legales (p. ej., decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo (SCC) con medidas adicionales). Los servicios afectados se indican en nuestra página de cookies (ver abajo) o se pueden proporcionar bajo solicitud.

6. Cookies, analítica y preferencias

Las tecnologías opcionales (p. ej., estadísticas, atribución, marketing) solo se utilizan con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento.

Allí encontrará una descripción general de los servicios que utilizamos (finalidad, proveedor, periodo de almacenamiento y posibles transferencias internacionales) y podrá modificar sus consentimientos. No mantenemos una política de cookies separada.

7. Newsletter y marketing directo

Newsletter (opt-in): Enviamos newsletters basados en su consentimiento (Art. 6(1)(a)). Cuando sea legalmente necesario se utiliza doble opt-in; de lo contrario puede utilizarse single opt-in. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace en cada correo electrónico.

Correos electrónicos a clientes existentes: En la medida en que la ley lo permita (especialmente §7(3) UWG), podemos contactar por correo electrónico a clientes existentes sobre productos similares propios. Le informamos sobre el derecho de oposición al recoger su dirección de correo electrónico y en cada mensaje. La oposición es posible en cualquier momento y sin coste.

8. Periodos de conservación

Conservamos los datos de forma vinculada a la finalidad y solo durante el tiempo necesario o legalmente requerido:

Datos de pedidos/contabilidad: hasta 10 años
Comunicación de soporte: hasta 24 meses tras su finalización
Datos basados en consentimiento (p. ej., newsletter/analítica): hasta la revocación del consentimiento o máximo 24 meses, salvo que se requiera un periodo más corto

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de datos (artículos 15–20 RGPD), así como el derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (artículo 21 RGPD). Puede revocar cualquier consentimiento en cualquier momento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores.

11. Enlaces externos

Para contenidos externos (p. ej., redes sociales o proveedores de pago) se aplican las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

12. Cambios

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian los servicios o los requisitos legales. Se aplica la versión vigente en cada momento.

13. Cesión de datos a encargados del tratamiento

Cesión de datos en el marco de reparaciones

Para la prestación de servicios de reparación colaboramos con el siguiente proveedor externo:

Backes-Uhrenservice
Am Waldhof 25
54669 Simmern

En el marco de la gestión de pedidos, transmitimos los siguientes datos personales a este proveedor:

Nombre y datos de contacto del cliente (en la medida necesaria para la devolución)
Número de pedido y descripción de la reparación
Datos del dispositivo o producto (p. ej., número de serie, modelo)

Base legal: El tratamiento de datos se realiza conforme al Art. 6(1)(b) RGPD (ejecución de un contrato) y al Art. 28 RGPD (encargado del tratamiento). Se ha firmado un contrato de encargo de tratamiento (AVV) conforme al Art. 28 RGPD, que garantiza el tratamiento conforme a la normativa de protección de datos.

Periodo de conservación: Los datos transmitidos son almacenados por el proveedor únicamente durante el tiempo necesario para la gestión del encargo y se eliminan tras la finalización de la reparación, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Sus derechos: Usted tiene derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición. Para ello, puede contactarnos utilizando los datos indicados en esta política de privacidad.

Contacto para asuntos de protección de datos: office@lilienthal.berlin
Configuración y resumen de cookies: https://de.lilienthal.berlin/pages/cookie-settings