Fecha: 04 de mayo de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales (CGC) de Lilienthal Lifestyle GmbH, Boxhagener Straße 78, 10245 Berlín, Alemania (en adelante, el “Vendedor”) se aplican a todos los contratos que los consumidores en el sentido del § 13 BGB celebren a través de la tienda online del Vendedor.
Las ventas se realizan exclusivamente a consumidores. Quedan excluidos los pedidos de empresarios en el sentido del § 14 BGB, con fines comerciales o de reventa. El Vendedor tiene derecho a rechazar o cancelar dichos pedidos.
Las traducciones de estas CGC a otros idiomas tienen únicamente carácter informativo. La versión en alemán es la vinculante y legalmente válida.
2. Celebración del contrato; proceso de pedido
La presentación de los productos, especialmente en la tienda online, no constituye una oferta vinculante. Las imágenes y descripciones pueden variar dentro de límites razonables y solo se considerará un defecto si la utilidad del producto se ve afectada de forma significativa.
Los pedidos solo pueden realizarse a través de la tienda online. No se aceptan pedidos por correo postal, fax o correo electrónico.
Antes de enviar el pedido, el cliente recibe un resumen del mismo que le permite revisar y corregir todos los datos. Al hacer clic en el botón de pedido, el cliente realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa.
El contrato se considera celebrado en el momento que ocurra primero de los siguientes:
- Envío o confirmación del pedido,
- Cargo del método de pago o instrucción de pago (p. ej., PayPal, Klarna), o
- Entrega de la mercancía.
El Vendedor puede aceptar la oferta dentro de cinco días. Si no se acepta dentro de este plazo, la oferta se considera rechazada.
El Vendedor almacena el texto del contrato. Las CGC, la política de desistimiento y los datos del pedido se envían al cliente por correo electrónico. El idioma del contrato es el alemán.
2a. Pedidos a Suiza
En los envíos a Suiza, el contrato de compra se celebra entre el cliente y MeinEinkauf AG, St. Gallen, Suiza (CHE-331.561.017 IVA).
MeinEinkauf AG se encarga del despacho de aduanas, la facturación y la entrega dentro de Suiza. Estos servicios están incluidos en el precio de compra y en los gastos de envío correspondientes.
Se informa al cliente de forma transparente que MeinEinkauf GmbH, Constanza, Alemania (DE285677365) participa en la cadena de suministro. Esto no genera costes adicionales para el cliente.
3. Precios y condiciones de pago
Todos los precios son finales e incluyen el IVA legal. Los posibles gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido.
En entregas a países no pertenecientes a la UE (excepto Reino Unido) pueden aplicarse aranceles, impuestos y tasas adicionales, que correrán a cargo del cliente.
Se ofrecen los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido (p. ej., tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Sofort). También se aplican las condiciones de los respectivos proveedores de pago.
4. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo.
5. Entrega y envío
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. En pagos mediante PayPal, puede ser determinante la dirección registrada en PayPal.
Los costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o entregas fallidas correrán a cargo del cliente, en la medida en que le sean imputables. Los derechos legales, especialmente el derecho de desistimiento, permanecen inalterados.
No se ofrece recogida en tienda.
Se aplican los países de entrega, plazos, costes de envío y posibles Incoterms de la política “Envío y entrega”, que forma parte integrante del contrato.
El Vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales. Cada paquete puede constituir un contrato separado con su correspondiente confirmación de envío.
6. Prepedidos e indicaciones de plazo de entrega
La tienda online puede ofrecer productos que aún no están disponibles en el momento del pedido (prepedido o reposición).
Puede mostrarse una fecha estimada de disponibilidad o entrega en la página del producto. Esta fecha es solo orientativa y no constituye una garantía vinculante.
El envío se realiza en cuanto la mercancía esté disponible. En caso de retraso significativo, el cliente será informado inmediatamente. En ese caso, el cliente conserva sus derechos legales, incluido el desistimiento o la rescisión conforme a la normativa aplicable.
La aceptación de la oferta por parte del Vendedor para productos en prepedido también se rige por la sección 2 de estas CGC.
7. Derecho de desistimiento y devolución voluntaria
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. El contenido y el ejercicio del derecho de desistimiento, incluido el formulario modelo, se rigen exclusivamente por nuestra política “Devoluciones y reembolsos (desistimiento)”, vigente en el momento del pedido.
8. Costes de devolución y etiquetas de retorno
Los detalles sobre costes de devolución, asunción de costes, etiquetas de retorno y el proceso a través del portal de devoluciones se rigen exclusivamente por la política “Devoluciones y reembolsos (desistimiento)” en su versión vigente.
9. Responsabilidad por defectos y garantía
Se aplican las disposiciones legales sobre defectos.
Independientemente de ello, el Vendedor concede una garantía de tres años por defectos de fabricación, si así se indica para el producto. Los detalles figuran en la descripción del producto o información del servicio. Los derechos legales permanecen inalterados.
Se ruega a los clientes que notifiquen inmediatamente los daños de transporte al transportista e informen al Vendedor. La omisión no afecta a los derechos legales.
10. Servicios de reparación
10.1 Ejecución de servicios de reparación
El proveedor puede encargar total o parcialmente los servicios de reparación a terceros cualificados (subcontratistas). Para ello utiliza exclusivamente la siguiente empresa asociada:
Backes-Uhrenservice
Am Waldhof 25
5469 Simmern
El proveedor sigue siendo el único interlocutor contractual del cliente y asume la plena responsabilidad por la correcta ejecución del servicio de reparación. La intervención de terceros no exime al proveedor de sus obligaciones contractuales.
10.2 Envío y transporte
Si la mercancía debe enviarse a la empresa asociada para la reparación, el envío se realiza a cargo y riesgo del proveedor. El proveedor garantiza un embalaje y seguro adecuados.
El cliente será informado cuando su mercancía sea transferida a la empresa asociada.
10.3 Garantía y responsabilidad
La garantía de la reparación se rige por la normativa legal y se ejerce exclusivamente frente al proveedor como parte contractual.
El proveedor responde por los daños causados por la empresa asociada como si fueran propios (auxiliar de cumplimiento según § 278 BGB).
11. Responsabilidad
El Vendedor es plenamente responsable por dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud.
En caso de negligencia leve, solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado a los daños previsibles típicos del contrato.
La responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad por productos y las garantías asumidas permanece inalterada.
Estas disposiciones también se aplican a representantes legales, empleados y auxiliares del Vendedor.
12. Cupones
Los cupones promocionales y de descuento están sujetos a las condiciones indicadas (p. ej., validez, importe mínimo, exclusiones, combinabilidad). No es posible el pago en efectivo. No se pueden aplicar retroactivamente a pedidos ya realizados.
13. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo adquiridas son transferibles y no pueden canjearse por dinero en efectivo, salvo disposición legal. Los reembolsos se realizan en forma de cupón. La validez es de tres años desde la fecha de compra, en la medida en que la ley lo permita.
14. Cantidades de pedido, reventa, errores de precio
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos con cantidades inusuales o sospecha de reventa.
En caso de errores evidentes de precio o tipográficos, el Vendedor puede corregirlos y cancelar los pedidos afectados. Los pagos ya realizados serán reembolsados inmediatamente.
15. Legislación aplicable
Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia habitual del cliente permanecen inalteradas.
16. Jurisdicción
Para consumidores se aplican los fueros legales correspondientes.
17. Resolución de litigios de consumo (§ 36 VSBG)
El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo.
18. Cláusula de salvaguardia
Si alguna disposición de estas CGC fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida, se aplicará la normativa legal correspondiente (§ 306 BGB). Lo mismo se aplica en caso de laguna legal.
