Devolución / Reparación

¿Quieres devolver tu producto o desistir de tu compra?

Lamentamos que el producto pedido no te haya convencido.
Registra tu devolución/desistimiento aquí fácilmente con tu correo electrónico y el número de comprobante (lo encontrarás en la factura).
Ten en cuenta el plazo de desistimiento habitual de 30 días desde la recepción de la mercancía (en determinados periodos promocionales este plazo puede ser más largo).
Ten en cuenta también que cobramos costes de devolución de 5,50 € en Alemania y 6,50 € / 27,50 zł en Europa. Los costes de devolución se deducirán del importe del reembolso.
Los relojes con grabado personal están excluidos del derecho de desistimiento/devolución (excepto en casos de garantía).

¿Tu producto está defectuoso y te encuentras dentro del período de garantía (tres años)?

Por supuesto, te ayudaremos lo antes posible.
Registra tu producto aquí con tu correo electrónico y número de comprobante (lo encontrarás en la factura) como caso de garantía.
Para ello ofrecemos una devolución asegurada gratuita.
Tras recibir tu envío, te informaremos por correo electrónico sobre el estado del proceso de gestión.

Intentamos reparar todos los casos de garantía. Sin embargo, nos reservamos el derecho de sustituir el artículo por otro de valor equivalente (en algunos casos también un modelo posterior) si, por ejemplo, el producto original ya no está disponible. En este último caso, por supuesto lo acordaremos contigo previamente.

¿Tu producto está defectuoso y te encuentras fuera del período de garantía (tres años)?

En este caso puedes solicitar una reparación de pago con nosotros.
Utiliza también este formulario e introduce tu correo electrónico y número de comprobante (lo encontrarás en la factura).
Tras recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo con un presupuesto. A partir de ahí podrás decidir si deseas continuar con la reparación.

Intentamos reparar todos los artículos enviados fuera de garantía. Si el artículo ya no forma parte de nuestro catálogo o no disponemos de piezas de repuesto, nos reservamos el derecho de utilizar componentes similares de otros modelos. En este caso, lo acordaremos contigo previamente. En el caso de relojes enviados sin comunicación previa con nuestro servicio de atención al cliente, nos reservamos el derecho de devolverlos si no disponemos de piezas adecuadas.

NOTA: Ten en cuenta que los costes de devolución pagados por el cliente no pueden ser reembolsados.